Términos del servicio

Política de devoluciones y cancelaciones - Garcia Marbella

1. Introducción

1.1 Estos términos y condiciones se aplican al uso de nuestro sitio web o a la compra de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web. 1.2 Los términos definidos e interpretaciones de estos términos y condiciones se establecen en el apartado correspondiente.

2. Aceptación

2.1 Usted declara y garantiza que:

• (a) Es una persona física y tiene al menos 18 años de edad;

• (b) Tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con nosotros; y

• (c) Ninguna ley o tratado aplicable le impide celebrar un contrato legalmente vinculante con nosotros.

2.2 Nos reservamos el derecho de solicitar confirmación por escrito de su autoridad para aceptar estos Términos. 2.3 Usted declara y garantiza que no:

• (a) Ha sido condenado por ningún delito relacionado con la informática o internet; y

• (b) Ha rechazado en el pasado productos o el acceso al Sitio.

2.4 Nos reservamos el derecho de denegarle el acceso a nuestro Sitio si consideramos que dicha denegación es necesaria o apropiada. 2.5 La realización de un pedido implica:

• (a) Su seguridad y garantía de que ha leído estos Términos y Condiciones detenida y completamente;

• (b) Su oferta de comprar el Pedido únicamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones;

• (c) Su acuerdo de que cualquier Confirmación de Pedido se basará exclusivamente en estos Términos y Condiciones; y

• (d) Su compromiso con nosotros de cumplir con estos Términos y Condiciones.

2.6 Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debe utilizar el Sitio ni comprar ningún Producto. 2.7 Debe aceptar expresamente estos Términos y Condiciones para:

• (a) Enviar información a o a través de nuestro sitio web; o

• (b) Comprar un Producto.

2.8 Al visitar nuestro sitio web, comprar Productos o aceptar estos Términos y Condiciones:

• (a) También acepta nuestra política de privacidad; y

• (b) Acepta y se compromete a cumplir con nuestra Política de Uso Aceptable.

2.9 Recomendamos que imprima una copia de estos términos y condiciones para futuras consultas. 2.10 Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no podrá realizar ningún pedido ni comunicarse con nosotros.

3. Uso Personal

Usted confirma que utilizará el Sitio Web para comprar Productos únicamente para su propio uso personal y no comercial como principal, y no como representante o en nombre de ninguna otra persona.

4. Precios

4.1 Los precios de los Productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los gastos de envío, pero excluyen cualquier tasa, impuesto, arancel u otros cargos gubernamentales similares ("con impuestos y aranceles no pagados"). 4.2 Cualquier arancel, impuesto, tasa u otro cargo gubernamental relacionado con la importación de los Productos a la dirección de entrega es su responsabilidad y no está incluido en el precio de los productos. Todas las entregas pueden, en algunos casos, incurrir en costes adicionales de los cuales el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, además de los gastos de envío, los costes de aranceles aduaneros o IVA de importación, ya que los productos se envían desde un país fuera de la UE (como China). Debe aclararse con nuestro servicio de atención al cliente si se aplican aranceles aduaneros a un producto antes de realizar un pedido. Los aranceles aduaneros o el IVA de importación no son pagados por nosotros y son responsabilidad exclusiva del comprador. Nuestros bienes se envían siempre bajo la modalidad "duty unpaid and untaxed" (sin aranceles ni impuestos pagados). El comprador es el importador oficial a efectos de registro y es responsable del pago correcto de los aranceles aduaneros y/o impuestos de importación, debiendo cumplir plenamente con todas las leyes y normativas del país de importación. Como las reglas de importación varían según el país, por favor verifique los aranceles e impuestos de importación antes de realizar su pedido. 4.3 Haremos todo lo posible para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos que aparecen en nuestro sitio sean correctos. Sin embargo, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio, se lo notificaremos lo antes posible y le daremos la oportunidad de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos comunicarnos con usted, el pedido se considerará cancelado y recibirá un reembolso completo. 4.4 No estamos obligados a cumplir con un Pedido si el precio cotizado en el Sitio Web es incorrecto (incluso después de haber recibido una Confirmación de Pedido). 4.5 Los precios pueden cambiar ocasionalmente, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos para los cuales ya se haya enviado una confirmación.

5. Realización de un Pedido

5.1 Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de stock. Si tenemos suficiente stock, recibirá una confirmación de pedido que se considerará nuestra confirmación de recepción. En caso de dificultades de entrega o falta de stock, le informaremos por correo electrónico y le reembolsaremos cualquier pago realizado. 5.2 El contrato solo se celebra cuando le hayamos emitido una Confirmación de Pedido y únicamente respecto a los Productos enumerados en la misma. 5.3 Si su pedido consta de más de un Producto, estos pueden ser entregados en envíos separados y en momentos distintos. 5.4 Nos reservamos el derecho de retirar Productos del Sitio en cualquier momento, así como de editar o eliminar cualquier material o contenido, sin incurrir en responsabilidad alguna. 5.5 Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento. Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, se le reembolsará en su totalidad.

6. Métodos de Pago

6.1 Puede pagar los Productos utilizando cualquiera de las opciones de pago seguras disponibles en nuestro sitio web:

• Visa

• Mastercard

• Bizum

6.2 También puede pagar total o parcialmente con un vale promocional válido. 6.3 Usted es responsable de proporcionar información completa y precisa durante el proceso de pago y confirma que el método de pago utilizado le pertenece y dispone de fondos suficientes. 6.4 Usted indemnizará y nos mantendrá completamente indemnes frente a cualquier devolución de cargo (chargeback) o cancelación de pagos.

7. Entrega

7.1 Nos esforzaremos por entregar su pedido en la dirección de entrega indicada en el momento de la compra. 7.2 Le indicaremos una fecha de entrega estimada al finalizar la compra. Sin embargo, no seremos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control (aduanas, festivos, huelgas, etc.). 7.3 Los productos se despachan habitualmente en un plazo de 2 a 5 días tras la confirmación del pago. El plazo de entrega estándar es de 5 a 8 días laborables (excepcionalmente hasta 4 semanas), ya que los productos se envían directamente desde los almacenes internacionales de nuestros socios logísticos. 7.4 Todos los aranceles e impuestos de importación son responsabilidad del comprador, tal como se detalla en el punto 4.2.

8. Cancelación o Modificación de Pedidos

8.1 Una vez realizado un pedido en nuestro sitio web, puede solicitar su cancelación o modificación enviándonos un correo electrónico a holla@garcia-marbella.es. 8.2 Dado que operamos con un sistema automatizado y los pedidos se procesan inmediatamente, una vez que el pedido ha sido empaquetado o se encuentra en tránsito (desde nuestros almacenes en Asia), no es posible cancelarlo. En este caso, deberá esperar a recibir los productos y devolvérnoslos de acuerdo con nuestra política de devoluciones. Si lo desea, puede informarnos de su cancelación por adelantado. 8.3 La cancelación antes de recibir la mercancía solo es posible dentro de las primeras 24 horas posteriores al pedido.

9. Productos Defectuosos

9.1 Si el producto que recibe es defectuoso, puede enviarnos un correo electrónico a holla@garcia-marbella.es informando de la incidencia y adjuntando una fotografía del producto defectuoso. 9.2 Examinaremos el producto y, a nuestra entera discreción, procederemos a:

• (a) Reemplazar el producto sin coste adicional; o

• (b) Reembolsarle el importe íntegro del producto utilizando el mismo método de pago.

10. Devoluciones y Reembolsos

10.1 Si no está completamente satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 30 días desde la recepción para notificarlo por correo electrónico a holla@garcia-marbella.es y devolvernos el producto. 10.2 Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. 10.3 Debemos recibir el producto en su estado original, sin usar, con sus etiquetas intactas y en su embalaje original para tener derecho al reembolso. 10.4 Una vez verificado el estado del producto devuelto, emitiremos el reembolso correspondiente al método de pago original.

11. Vales y Códigos Promocionales

11.1 Los códigos promocionales o descuentos se pueden aplicar en la página de pago (checkout). Solo se puede utilizar un código por pedido y no tienen valor en efectivo.

12. Uso Permitido

12.1 Se prohíbe estrictamente el uso del sitio web para actividades fraudulentas, recopilación automatizada de datos (scraping), introducción de virus informáticos o cualquier acción que dañe o perjudique el rendimiento del sitio web de Garcia Marbella.

13. Enlaces al Sitio Web

13.1 Puede enlazar a nuestra página de inicio de forma justa y legal, sin dañar nuestra reputación ni sugerir ningún tipo de asociación o aprobación por nuestra parte si esta no existe.

14. Derechos de Propiedad Intelectual

14.1 Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido, diseño y código fuente de este sitio web pertenecen a Garcia Marbella o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.

15. Protección de Datos

15.1 Sus datos personales serán tratados de conformidad con nuestra Política de Privacidad y la normativa de protección de datos aplicable.

16. Virus y Seguridad

16.1 Aunque nos esforzamos por mantener la seguridad del sitio web, no garantizamos que esté libre de errores o virus. Es responsabilidad del usuario utilizar su propio software antivirus.

17. Limitación de Responsabilidad

17.1 En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Garcia Marbella no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o daños derivados del uso del sitio web o de la compra de productos, más allá de los límites establecidos por las normativas de protección al consumidor en España.

18. Indemnización

18.1 Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Garcia Marbella frente a cualquier reclamación, coste o pérdida derivada del incumplimiento por su parte de estos Términos y Condiciones.

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente: holla@garcia-marbella.es.