Política de envío

Política de envíos y pagos - Garcia Marbella

En Garcia Marbella, nos comprometemos a entregar su pedido de la manera más rápida y fiable posible. Esta Política de Envío describe nuestros procedimientos, plazos y costes para todos los pedidos dentro de España. Vendemos exclusivamente a consumidores en España y todas las transacciones se rigen por la legislación española y el Código de Consumo de la UE.

1. Envío Gratuito en Toda España

Nos complace ofrecer Envío Estándar Gratuito en todos los pedidos entregados dentro de España. No se requiere un valor mínimo de compra y no hay gastos de gestión ni costes ocultos. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final que paga.

2. Destinos de Envío

Enviamos exclusivamente a direcciones residenciales y comerciales dentro de España. En este momento, no realizamos envíos a:

  • Direcciones internacionales fuera de España.

  • Apartados de correos o direcciones de lista de correos (poste restante).

  • Servicios de reenvío de paquetes o centros logísticos de terceros.

3. Procesamiento y Preparación del Pedido

Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío dentro de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales e internacionales).

  • Hora límite de pedido (Cut-off time): 17:00 (GMT+1 / Hora central europea). Los pedidos realizados después de esta hora comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

  • Confirmación: Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido inmediatamente después de su compra, seguido de un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido despachado.

4. Tiempos de Entrega Estimados

Trabajamos con socios logísticos internacionales y locales de confianza para entregar sus productos. Debido a que nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios para ofrecerle el mejor valor, tenga en cuenta los siguientes plazos estimados:

Nuestro plazo habitual de entrega es de 5 a 11 días laborables, los cuales se componen de dos fases:

  1. Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables (confirmación del pedido, personalización, control de calidad y embalaje).

  2. Tiempo de envío: 3–8 días laborables (desde nuestro centro logístico internacional hasta la puerta de su casa).

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según su ubicación (zona urbana o rural), trámites aduaneros o retrasos estacionales del servicio de mensajería.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de Confirmación de Envío que contiene un número de seguimiento único y un enlace para monitorear el progreso de su paquete. Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento se actualice tras el envío del correo. Puede realizar el seguimiento de su pedido en cualquier momento a través de nuestra página "Seguimiento del Pedido" (en el menú superior) o contactarnos si tiene alguna duda.

6. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Debido a que su pedido puede ser enviado desde nuestros centros de distribución internacionales, puede estar sujeto a controles aduaneros españoles y europeos.

  • Sin costes adicionales: Garcia Marbella cubre todos los aranceles aduaneros, el IVA y las tasas de despacho. Nunca se le pedirá que pague ningún coste adicional en el momento de la entrega.

  • Transparencia: Su paquete puede indicar un origen internacional en la etiqueta de envío; este es un aspecto estándar de nuestro modelo de venta directa al consumidor.

7. Incidencias en la Entrega y Productos Dañados

  • Pedidos no recibidos: Si su pedido no ha llegado dentro de los 15 días laborables, póngase en contacto con nosotros en holla@garciamarbella.es. Consultaremos con la empresa de transporte y le daremos una respuesta en un plazo de 24 horas.

  • Producto dañado al llegar: Si su artículo llega dañado, tome una foto del producto y del embalaje y envíenosla por correo electrónico de inmediato. Gestionaremos un reemplazo gratuito sin coste alguno para usted. En la mayoría de los casos, no es necesario que devuelva el artículo dañado.

  • Dirección incorrecta: Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta al finalizar la compra. Los paquetes no se pueden redirigir una vez que han sido enviados.

8. Métodos de Pago Aceptados

Ofrecemos las siguientes opciones de pago seguras para completar sus compras:

  • Visa

  • Mastercard

  • Bizum

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de holla@garcia-marbella.es